Livraison et paiement
Rapide. Sûr. Dans le monde entier.
Nous livrons les créations OKEYWOOD aux quatre coins du monde.
Chaque pièce est soigneusement emballée afin de vous garantir une livraison en parfait état, que vous commandiez depuis l'Ukraine ou depuis l'étranger. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les options de livraison, les modes de paiement et
les délais estimés.
Livraison dans toute l'Ukraine
Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité :
- Nova Poshta – livraison en agence ou directement à votre domicile.
- Ukrposhta – convient aux petits colis et aux régions isolées.
Retrait à notre atelier – possible sur rendez-vous.
Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Frais de livraison : calculés automatiquement lors du paiement.
Livraison à l'international
Nous expédions dans le monde entier grâce à des partenaires logistiques fiables.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination — généralement entre 7 et 21 jours ouvrables.
Douanes et taxes:
Pour les livraisons à l'international, des droits d'importation ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation en vigueur dans votre pays.
Suivi:
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement en ligne. Modes de paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement pratiques et sécurisés :
Paiement en ligne via LiqPay ou MonoPay (Visa / MasterCard).
Possibilité de paiement échelonné via Monobank (pour les clients ukrainiens).
Virement bancaire pour les particuliers et les entreprises.
Paiement à la livraison (COD) — disponible pour les commandes nationales via Nova Poshta. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des systèmes de paiement certifiés afin de garantir une sécurité totale des données.
Traitement des commandes
Nous commençons à préparer votre commande dès confirmation du paiement.
Produits standard: 1 à 3 jours ouvrables.
Commandes sur mesure : 5 à 10 jours ouvrables selon la complexité.
Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que les informations de suivi
Retours et échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant la livraison (à l'exception des articles personnalisés). Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse order@okeywood.com